Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Merkbekendheid en merkimago › brand perception
Markt- en concurrentieonderzoek

Brand perception: hoe ziet de klant u?

Brand perception is het beeld dat mensen van uw merk hebben. Dat beeld wijkt vaak af van hoe u uzelf ziet. Wij onderzoeken hoe klanten en de markt uw merk waarnemen, en hoe dat zich verhoudt tot uw concurrenten. Daarna weet u welk beeld u wilt versterken en wat u daarvoor doet.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De perceptie van uw merk ontstaat ook zonder dat u er iets aan doet.

Wij zien onszelf als specialist.

Klanten zien u als een van de velen.

Ons imago is goed.

Dat zegt uw netwerk. Wat zegt de rest?

Eén slechte ervaring bleef hangen.

U weet niet hoe ver dat beeld reikt.

Zo pakken we het aan

We brengen het beeld in kaart zoals klanten het hebben.

Beeld ophalenReviews, vermeldingen en gesprekken over uw merk.
VergelijkenHetzelfde voor uw concurrenten, op dezelfde punten.
SturenWelk beeld u wilt, en wat uw team doet om daar te komen.

Wat u krijgt

Een eerlijk beeld van uw merk, en wat u eraan doet.

PerceptiebeeldHoe klanten uw merk nu zien.
VergelijkingUw beeld naast dat van de concurrent.
Verschil met uw eigen beeldWaar uw zelfbeeld en de perceptie uiteenlopen.
Plan en trainingHoe uw team het gewenste beeld neerzet.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over merkbekendheid en merkimago

Brand perception questions die het echte beeld gevenWelke brand perception questions vertellen hoe klanten uw merk echt zien? Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Brand perception research: uw imago onderzochtOnderzoek naar hoe uw merk wordt waargenomen, met de concurrent als ijkpunt. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een brand perception study met een duidelijke vraagEen brand perception study op maat: hoe uw merk wordt gezien, naast de concurrent. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een brand perception survey die meer zegt dan een cijferEen brand perception survey op maat: hoe klanten uw merk zien, naast de concurrent. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Measuring brand perception: hoe uw klanten u zienMerkperceptie meten bij uw klanten, op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Brand awareness: hoe bekend bent u naast de concurrent?Brand awareness: hoe bekend bent u, vergeleken met uw concurrenten? Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Brand assessment: hoe sterk is uw merk echt?Brand assessment voor het mkb: we toetsen uw merk aan klantbeeld en concurrent. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Brand research die begint bij uw vraagBrand research op maat: hoe uw merk staat bij klanten en naast concurrenten. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.

Alles over merkbekendheid en merkimago → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe meet je brand perception?

Met wat klanten zelf zeggen, in reviews, gesprekken of een vragenlijst, geordend op dezelfde punten als bij de concurrent.

Kun je een negatief beeld veranderen?

Ja, maar niet met alleen communicatie. Meestal moet er ook in de praktijk iets veranderen.

Is perceptie niet gewoon subjectief?

Per persoon wel. Maar als veel klanten hetzelfde zeggen, is het een feit om mee te werken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank