Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › online research groups
Markt- en concurrentieonderzoek

Online research groups: klanten samen aan het woord

Een online research group is een groep mensen die samen praat of schrijft over een onderwerp, via video of een besloten omgeving. Het levert snel veel meningen op en laat zien waar mensen het over eens zijn. Wij organiseren zulke groepen voor mkb-bedrijven en trekken er de conclusies uit.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een groepsgesprek geeft ander inzicht dan een individueel gesprek, maar het is lastiger te sturen.

Eén persoon domineert het gesprek.

De rest zegt niks of past zich aan.

Het is moeilijk mensen tegelijk te plannen.

Agenda's verschillen, zeker in het mkb.

Wat betekent de uitkomst?

Een vol gesprek geeft veel citaten, weinig richting.

Zo pakken we het aan

Kleine groepen, een ervaren gespreksleider en een heldere vraag.

Groep samenstellenVijf tot acht mensen die bij uw doelgroep horen.
GespreksleidingWij leiden de sessie en zorgen dat iedereen aan bod komt.
ConclusieWe halen er redenen en patronen uit.

Wat u krijgt

Groepsgesprekken die iets opleveren.

WervingWij vinden en nodigen de deelnemers uit.
ModeratieNeutrale gespreksleiding.
SamenvattingWaar de groep het over eens is en waar niet.
TerugkoppelingEen sessie met uw team.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wanneer past een groep beter dan een interview?

Bij onderwerpen waar mensen elkaar aanvullen, zoals ideeën voor een nieuw aanbod. Voor gevoelige onderwerpen kiest u beter individuele gesprekken.

Hoeveel groepen heeft u nodig?

Vaak twee of drie, per doelgroep een keer. Dat bespreken we voor de start.

Kan een klant meekijken?

Ja, als u dat wilt en de deelnemers het weten. Soms zeggen mensen dan minder, dus we overleggen eerst.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank