Een usage study onderzoekt hoe mensen uw product of dienst in de praktijk gebruiken. Dat verschilt vaak van wat u verwacht. Wij doen dit voor mkb-bedrijven en leggen de uitkomsten naast wat concurrenten aanbieden. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Gebruik laat zien wat klanten waarderen. Maar weinig bedrijven kijken ernaar.
Klanten gebruiken maar de helft van de functies.
Welke helft, en waarom?
Ze bellen vaak met dezelfde vraag.
Het product wijst zich niet vanzelf.
Een nieuw onderdeel wordt niet opgepakt.
U weet niet of het onbekend is of overbodig.
We kijken naar het werkelijke gebruik, niet naar wat in de handleiding staat.
Zicht op gebruik, met concrete verbeterpunten.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over marktinzichten en rapporten → · Kennisbank
Nee. Ook voor machines, diensten, abonnementen en elk product waarvan het gebruik verschilt van de bedoeling.
Niet verplicht. Heeft u ze, dan gebruiken we ze. Anders werken we met gesprekken en observatie.
Tevredenheid meet een mening. Een usage study kijkt naar gedrag.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.