Markt- en concurrentieonderzoek

Betaald krijgen begint bij de juiste klanten

Op tijd betaald krijgen is voor veel mkb-bedrijven een terugkerende zorg. Vaak ligt de oorzaak eerder in het proces: bij klanten die niet goed bij u passen, of bij voorwaarden die afwijken van wat in uw markt gebruikelijk is. Wij onderzoeken welke klanten bij u passen en welke betaalvoorwaarden uw concurrenten hanteren.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Achter betalingsproblemen zit vaak een keuze die eerder in het traject is gemaakt.

Dezelfde klanten betalen steeds laat.

Ze passen misschien niet bij uw manier van werken.

Onze termijnen zijn ruimer dan nodig.

U weet niet wat concurrenten afspreken.

Aanbetaling vragen durven we niet.

Uit angst dat de klant naar een ander gaat.

Zo pakken we het aan

We kijken naar klantkeuze en voorwaarden, in vergelijking met de markt.

Klanten analyserenWe zoeken uit welke klantgroepen goed passen en op tijd betalen, en welke niet.
Voorwaarden vergelijkenWe bekijken welke betaaltermijnen, aanbetalingen en voorwaarden concurrenten openbaar hanteren.
Afspraken invoerenWe helpen uw team de voorwaarden te bespreken in offertes en gesprekken.

Wat u krijgt

Inzicht om klanten en voorwaarden bewuster te kiezen.

Klantgroepen in beeldWelke klanten het beste bij u passen.
Overzicht marktvoorwaardenWat in uw branche gebruikelijk is aan termijnen en aanbetaling.
Advies over voorwaardenWat u kunt aanpassen zonder klanten weg te jagen.
Voorwaarden leren besprekenHoe uw team voorwaarden helder bespreekt bij de start.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Betaald marktonderzoek of zelf uitzoeken?Betaald marktonderzoek of zelf zoeken? Wij helpen u kiezen. Start met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Betaald marktonderzoek dat tot keuzes leidtBetaald marktonderzoek laten doen of zelf deelnemen? Wij doen het op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Klanten die niet betaald hebben: zoek de oorzaakKlanten die niet betaald hebben? Wij onderzoeken uw klantgroepen en markt op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Kwalitatief onderzoek naar waarom klanten kiezenKwalitatief onderzoek: gesprekken en analyses die laten zien waarom klanten kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Concurrentieonderzoek voor b2b-bedrijvenVoor b2b-bedrijven: waarom zakelijke klanten voor u of de ander kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research die uw team ook echt gebruiktMarket research is Engels voor marktonderzoek. Wij doen het op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Marketplace research voor wie op online platforms verkooptMarketplace research: hoe concurrenten verkopen op bol en Amazon, en waar ruimte ligt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Market research kiezen: research vooraf loontMarket research laten doen? Zo beoordeelt u vooraf of het onderzoek bruikbaar wordt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Doen jullie incasso?

Nee. Wij onderzoeken welke klanten en voorwaarden bij u passen, zodat er minder achteraf geregeld hoeft te worden.

Kan ik strengere voorwaarden vragen dan de concurrent?

Dat kan, als uw aanbod het verschil verklaart. We kijken wat klanten belangrijk vinden en hoe u dat uitlegt.

Hoe weet ik welke klanten niet passen?

Door uw eigen klantgegevens te combineren met wat u over hun koopgedrag weet. Dat zoeken we samen met u uit.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank