Client research betekent onderzoek naar uw eigen klanten: wie ze zijn, wat ze zochten en waarom ze bij u bleven of vertrokken. Wij doen dat voor mkb-bedrijven met een klein team en vertalen de uitkomsten naar keuzes in aanbod en verkoop.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Uw klantenbestand zegt wie er betaalt, niet waarom.
We kennen onze beste klanten wel.
Maar niemand weet wat ze gemeen hebben.
Klanten vertrekken zonder reden.
Er is nooit gevraagd wat er ontbrak.
We richten ons op iedereen.
Daardoor spreekt de boodschap niemand echt aan.
Eerst luisteren, dan pas conclusies.
Een helder klantbeeld waar uw hele team mee werkt.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over marktonderzoek → · Kennisbank
Een tevredenheidsonderzoek meet een cijfer. Client research zoekt de reden achter dat cijfer en achter de keuze om te blijven of te vertrekken.
Alleen als u dat wilt. We stemmen vooraf af wie we mogen bellen en hoe we het introduceren.
Ja. Bij weinig klanten gaan we dieper per gesprek in en kijken we extra naar aanvragers die niet bij u kochten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.