Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › communicatie onderzoek
Markt- en concurrentieonderzoek

Communicatieonderzoek: komt uw boodschap bij klanten aan?

U stuurt mailings, post op LinkedIn en vult uw website. Maar begrijpen klanten wat u bedoelt, en wat blijft hangen? Wij onderzoeken hoe uw communicatie aankomt en vergelijken die met wat uw concurrenten zeggen. U krijgt aanpassingen die uw team zelf doorvoert.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Communicatie wordt vaak beoordeeld door de mensen die haar maken.

Intern vinden we de tekst goed.

Maar klanten reageren niet.

Onze website zegt alles.

Alleen weet niemand wat u precies anders doet dan een ander.

Concurrenten klinken hetzelfde.

Niemand weet waar het verschil zit.

Zo pakken we het aan

We vragen niet wat u vindt, maar wat de ontvanger begrijpt.

Uw communicatie verzamelenWebsite, offertes, mails en social posts, op een rij.
Ontvangers laten reagerenKorte gesprekken met klanten en prospects over wat ze lezen en onthouden.
Boodschap aanscherpenAanpassingen op volgorde van effect, direct toepasbaar door uw team.

Wat u krijgt

Inzicht in wat aankomt en wat niet.

Overzicht van uw uitingenWelke boodschappen u op welke plek geeft.
Gesprekken met uw doelgroepWat ze begrijpen, missen en onthouden.
Vergelijking met concurrentenWaar jullie klinken als een ander en waar u opvalt.
AanpassingsvoorstellenPer uiting wat u aanpast, met schrijfhulp voor uw team.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over marktonderzoek

Kwalitatief onderzoek naar waarom klanten kiezenKwalitatief onderzoek: gesprekken en analyses die laten zien waarom klanten kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Een bureau voor onderzoek dat blijft tot uw team ermee werktEen bureau voor onderzoek naar uw markt en concurrenten, op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Dataonderzoek dat antwoord geeft op uw vraagDataonderzoek voor het mkb: uw eigen gegevens en openbare bronnen tot antwoorden. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Enquête onderzoek dat tot een besluit leidtEnquêteonderzoek dat leidt tot een beslissing in plaats van een rapport. Op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Kwaliteit van onderzoek: wat betrouwbaar is en wat nietKwaliteit van onderzoek beoordelen of borgen voor uw bedrijf. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Media onderzoek om uw bereik gericht in te zettenMediaonderzoek voor mkb-bedrijven, op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Onderzoek door vragen te stellen aan de juiste mensenOnderzoek door vragen aan klanten te stellen. Met voorproefje en een duidelijk plan.Populatieonderzoek: weet wie er echt in uw doelgroep zitPopulatieonderzoek: wie zit er in uw doelgroep en wat vinden zij belangrijk? Op maat voor het mkb, met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Onderzoek naar communicatie met uw klantenKlantbehoud · Onderzoek naar uw communicatie met klanten, op maat gebouwd. Met een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt en opvolgberichten in uw toon.Goede communicatie met klanten ontstaat door oefenenGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Goede communicatie in uw bedrijf begint met oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw situatie die u zelf kunt bellen.

Veelgestelde vragen

Wat onderzoekt u precies?

Uw website, offertes, mailings en social posts, en hoe klanten en prospects die lezen. Geen interne communicatie, tenzij u dat wilt.

Is dit hetzelfde als een tekstschrijver inhuren?

Nee. We onderzoeken eerst wat werkt en wat niet. De teksten schrijft uw team, met onze begeleiding.

Kan ook interne communicatie onderzocht worden?

Ja, op verzoek. We kijken dan hoe medewerkers berichten ontvangen en waar informatie blijft hangen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank