Markt- en concurrentieonderzoek

Een contact us website: waarom bezoekers wel of niet reageren

Een contact us website is een site met een duidelijke contactmogelijkheid. Veel mkb-sites hebben een pagina, maar bezoekers nemen alsnog geen contact op. Wij kijken hoe uw concurrenten dit doen, waarom bezoekers afhaken en wat u kunt aanpassen.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een contactpagina is er snel. Dat bezoekers er ook iets mee doen, is een tweede.

Er staat een formulier, maar niemand vult het in.

Misschien is het te lang, of de belofte te vaag.

We krijgen alleen spam.

Terwijl de serieuze klant zijn weg niet vindt.

De concurrent krijgt meer aanvragen.

Wat doet hij op zijn contactpagina anders?

Zo pakken we het aan

Zien wat bezoekers en concurrenten doen.

Eigen pagina bekijkenWaar klikken bezoekers, en waar haken ze af?
Concurrenten vergelijkenHoe zij contact aanbieden, wat ze beloven en hoe snel ze reageren.
Aanpassingen kiezenEen korte lijst met wijzigingen die direct kunnen.

Wat u krijgt

Een contactpagina die beter converteert.

Analyse van uw contactpaginaWat een bezoeker ziet, leest en doet.
Vergelijking met drie concurrentenHun formulier, beloftes en reactiesnelheid.
Voorstel voor verbeteringenTekst, indeling en vervolgstap voor de aanvrager.
Hulp bij invoeringWe helpen uw team de wijzigingen door te voeren en te meten.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Market research voor uw website: wat bezoekers en concurrenten laten zienMarket research website: wat uw site en die van concurrenten laten zien. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.US market research voor bedrijven die de VS overwegenOverweegt u de VS? Wij onderzoeken die markt en uw concurrenten, op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Market research companies in us: of een Nederlandse partnerMarket research companies in de VS: of een Nederlandse partner? Eerst een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Kwalitatief onderzoek naar waarom klanten kiezenKwalitatief onderzoek: gesprekken en analyses die laten zien waarom klanten kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Concurrentieonderzoek voor b2b-bedrijvenVoor b2b-bedrijven: waarom zakelijke klanten voor u of de ander kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research die uw team ook echt gebruiktMarket research is Engels voor marktonderzoek. Wij doen het op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Marketplace research voor wie op online platforms verkooptMarketplace research: hoe concurrenten verkopen op bol en Amazon, en waar ruimte ligt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Market research kiezen: research vooraf loontMarket research laten doen? Zo beoordeelt u vooraf of het onderzoek bruikbaar wordt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Bouwen jullie ook websites?

Nee. Wij onderzoeken wat bezoekers en concurrenten doen en geven advies. Het aanpassen kan uw eigen team of webbouwer doen.

Hoe weet ik of mijn contactpagina slecht werkt?

Als weinig bezoekers een aanvraag doen, of de aanvragen niet de juiste zijn. We kunnen dat uit uw data en uit vergelijking halen.

Wat is een goede reactietijd?

Dat verschilt per sector. We kijken wat uw concurrenten beloven en bieden, en wat klanten waarderen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank