Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marketingstrategie en branding › customer and marketing
Markt- en concurrentieonderzoek

Customer and marketing: marketing die begint bij de klant

Customer and marketing horen bij elkaar: marketing werkt als ze klopt met wat klanten willen. Toch begint veel marketing bij het product of de maand. Wij doen onderzoek naar uw klant en markt, zodat uw marketing weer vanuit de klant wordt opgebouwd.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Marketing en klant lopen vaak naast elkaar, niet met elkaar.

We maken een campagne voor het product.

De klant koopt het om een andere reden.

Verkoop hoort iets anders dan marketing.

Het beeld van de klant verschilt per afdeling.

Klantgegevens liggen bij verkoop.

Marketing kan er niet bij.

Zo pakken we het aan

Marketing en klant weer op één lijn.

Het klantbeeldWe combineren wat verkoop weet met wat klanten zeggen.
De boodschapWe toetsen uw huidige boodschap aan het klantbeeld.
De routineWe helpen verkoop en marketing regelmatig klantinzichten te delen.

Wat u krijgt

Wat dit u oplevert.

Gedeeld klantbeeldEén beschrijving van uw klant, door beide afdelingen herkend.
BoodschapcheckWaar uw teksten aansluiten en waar niet.
Afspraken tussen afdelingenHoe klantinzichten worden gedeeld en gebruikt.
TrainingBeide teams leren dezelfde inzichten toepassen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over marketingstrategie en branding

Customer marketing begint bij wat klanten zeggenCustomer marketing onderzoeken: wat bestaande klanten bezighoudt, naast uw concurrenten. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een customer marketing strategy die klanten behoudtEen customer marketing strategy op maat: klanten houden en laten terugkomen. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een marketing strategy op basis van wat de markt doetEen marketing strategy op basis van wat klanten en concurrenten doen, niet op gevoel. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Amsterdam marketing die begint bij uw concurrentenMarketing in Amsterdam die past bij wat klanten en concurrenten echt doen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Company marketing die laat zien waarom u anders bentCompany marketing die laat zien waarom klanten voor u kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Het concept of marketing toegepast op uw bedrijfHet concept of marketing begint bij de klant. Wij onderzoeken wat die zoekt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Geef uw marketeer iets om mee te werkenEen marketeer is zo goed als zijn kennis van de markt. Wij leveren die kennis. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Marketing & sales met één klantbeeldMarketing & sales werken beter samen als ze dezelfde kennis van klant en concurrent delen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over marketingstrategie en branding → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit marketingadvies?

Ons werk is onderzoek en begeleiding. We vertalen de uitkomsten naar marketingkeuzes, maar voeren geen campagnes uit.

Wie moet erbij zijn?

Idealiter iemand van verkoop en iemand van marketing, plus de eigenaar. Dan is de uitkomst breed gedragen.

Kunnen we klein beginnen?

Ja. Een gesprek met zes klanten en een vergelijking met drie concurrenten is al een goede start.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank