Customer market research combineert onderzoek naar uw klanten met onderzoek naar de markt waarin ze kiezen. Dat is precies waar veel bedrijven blind zijn: ze kennen hun eigen klanten, maar niet de alternatieven waar die klanten naar kijken.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Uw klanten vergelijken u met anderen, ook als u dat niet ziet.
Onze klanten zijn tevreden.
Maar waarom kozen ze voor ons, en niet voor een ander?
We weten wie er afhaakt niet.
Verloren klanten geven zelden een reden.
De markt verschuift.
Nieuwe aanbieders zijn er al voordat u ze opmerkt.
We kijken naar twee kanten: uw klant en het speelveld eromheen.
Klant en markt in één beeld.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Klantonderzoek vraagt wat uw klanten vinden. Wij leggen dat naast wat de markt aanbiedt, zodat u ziet waar u kunt winnen.
Alleen als u dat wilt. We beginnen met bestaande reviews en openbare reacties.
Dat hangt af van de omvang. We spreken bij de start een vaste datum af voor de uitkomsten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.