Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › customer satisfaction market research firm
Markt- en concurrentieonderzoek

Klanttevredenheid en markt: een research firm die blijft

Wie zoekt naar een customer satisfaction market research firm, zoekt een bureau dat tevredenheid en markt samen onderzoekt. Wij zijn een klein team dat dat voor mkb-bedrijven doet, met het verschil dat we niet na de presentatie verdwijnen.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Bij een bureau betaalt u vaak voor een onderzoeksmachine die u niet nodig heeft.

We willen één bureau, geen drie.

Tevredenheid bij de een, marktonderzoek bij de ander.

De rapportage komt na maanden.

Dan is de situatie alweer veranderd.

Geen aanspreekpunt na oplevering.

Vragen over de uitkomst blijven liggen.

Zo pakken we het aan

Eén team, één vraag, tevredenheid en markt in dezelfde uitkomst.

IntakeWe bepalen welke beslissing erachter zit en wat u al heeft.
OnderzoekKlanttevredenheid en marktbeeld naast elkaar, zodat oorzaak en kans samen zichtbaar worden.
UitvoeringWe begeleiden uw team bij de eerste verbeteringen.

Wat u krijgt

Alles wat een bureau levert, afgestemd op uw omvang.

TevredenheidsanalyseWaar klanten blij en ontevreden over zijn.
MarktanalyseHoe concurrenten zich verhouden.
AanbevelingenConcrete keuzes, geen algemene adviezen.
TrainingUw team leert zelf met de uitkomsten werken.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Best market research firms leveren meer dan een rapportDe best market research firms leveren meer dan een rapport. Wij blijven tot het werkt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Een market research firm die op uw schaal werktEen market research firm voor mkb met 10 tot 250 medewerkers. Eerst een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Customer market research: wat uw klanten echt bepaaltCustomer market research voor het mkb: zoek uit waarom klanten kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.B2B market research firms: waar u op let bij de keuzeB2B market research firms verschillen sterk. Zie hoe wij werken via een voorproefje: drie concurrenten van u naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Naast de largest market research firms: onderzoek op mkb-maatNaast de largest market research firms is er onderzoek op maat van het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een alternatief voor market research and consulting firmsMarket research and consulting firms: een kleiner alternatief. Eerst een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research consulting firms: waarom een kleine partij pastMarket research consulting firms: een kleine firma voor het mkb. Eerst een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Top market research firms: groot of op maat?Top market research firms vergeleken met een mkb-aanpak. Kies wat bij u past. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn jullie een groot bureau?

Nee. Dat is juist de bedoeling: een klein team dat betrokken blijft en geen standaardrapport levert.

Kunnen jullie ook een jaarlijkse meting opzetten?

Ja, als u dat wilt. Eerst zorgen we dat de eerste uitkomsten zijn gebruikt.

Werken jullie ook voor kleine bedrijven?

Wij richten ons op bedrijven van ongeveer 10 tot 250 medewerkers.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank