Experience agency is een Engelse term voor een bureau dat zich richt op klantervaring. Wij zijn geen groot bureau, maar werken voor mkb-bedrijven. We onderzoeken hoe klanten uw bedrijf beleven, vergelijken dat met concurrenten en helpen uw team met de verbeteringen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Grote bureaus zijn voor veel mkb-bedrijven te breed en te duur in tijd.
We willen een betere klantervaring.
Maar wat is er precies mis, en waar begint u?
Elke afdeling doet iets anders.
Niemand heeft de reis van de klant helemaal in beeld.
Een bureau komt met een mooi plan.
Daarna moeten we het zelf uitvoeren.
We beginnen bij de klant en blijven tot uw team het uitvoert.
Klantervaring als werkplan, niet als slogan.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over agency, bureau of adviseur → · Kennisbank
Een bureau dat de ervaring van klanten onderzoekt en verbetert, van website tot service. Wij doen dat op maat voor mkb-bedrijven.
Nee, wij onderzoeken en adviseren. Voor ontwerp en bouw kunnen we u helpen een goede partij te kiezen.
Met gesprekken, enquêtes, reviews en een blik op wat concurrenten doen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.