Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › market research and consumer insights
Markt- en concurrentieonderzoek

Consumer insights die uw aanbod scherper maken

Consumer insights zijn inzichten in wat klanten bezighoudt: motieven, zorgen en wensen. Marktonderzoek brengt ze boven. Wij halen de inzichten op die voor uw bedrijf tellen en vertalen ze naar wat u zegt en aanbiedt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een inzicht is pas wat waard als het iets verandert.

We hebben veel feedback.

Maar geen patroon.

Klanten zeggen dat ze tevreden zijn.

En toch vertrekken er een paar.

Marketing schrijft vanuit eigen aannames.

Niet vanuit wat klanten zeggen.

Zo pakken we het aan

We zoeken terugkerende thema's en maken ze bruikbaar.

VerzamelenReviews, vragen, gesprekken en openbare reacties.
Thema's vindenWe groeperen en tellen wat terugkomt.
ToepassenWe koppelen elk thema aan een aanpassing in aanbod of boodschap.

Wat u krijgt

Inzichten die u meteen kunt toepassen.

Klantthema'sDe vijf dingen die klanten het meest bezighouden.
Letterlijke uitsprakenZodat uw team hoort hoe klanten het zeggen.
BoodschappenVoorstellen voor hoe u dit terugbrengt in uw teksten.
Sessie met marketing en verkoopZodat beide dezelfde taal spreken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over marktonderzoek

Consumer insights market research: klantinzicht en marktbeeld samenConsumer insights market research: klantinzichten én marktonderzoek in één traject voor het mkb. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer and market research: onderzoek naar klanten én marktConsumer and market research op maat: onderzoek naar klanten en markt tegelijk. Voor het mkb. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer market research die past bij uw omvangConsumer market research op maat: wie uw klanten zijn en waarom ze kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Market research and insights: van onderzoek naar inzichtMarket research and insights die blijven hangen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research insights die uw team ook echt gebruiktMarket research insights: hoe losse gegevens een inzicht worden waar u iets mee kunt. Met een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Een consumer market research company die voor het mkb werktZoekt u een consumer market research company? Wij werken op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Consumer behavior begrijpen met marktonderzoekMarket research and consumer behavior: hoe klanten kiezen. Eerst een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research die uw team ook echt gebruiktMarket research is Engels voor marktonderzoek. Wij doen het op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met klanttevredenheidsonderzoek?

Tevredenheid meet een cijfer. Inzichten leggen uit waarom klanten kiezen, twijfelen of vertrekken.

Hoe betrouwbaar zijn reviews als bron?

Ze zijn eerlijk maar niet compleet. Daarom combineren we ze met gesprekken en gegevens uit uw eigen bedrijf.

Kan ik de inzichten delen met mijn team?

Ja, daar is de sessie voor. Inzichten die alleen bij de directie liggen, veranderen weinig.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank