Mystery shopping betekent dat we als klant contact opnemen met uw bedrijf of met concurrenten en vastleggen wat er gebeurt. Wij combineren dat met marktonderzoek, zodat u ziet waar u wint en verliest. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wat uw klant meemaakt, ziet u zelden zelf.
Onze service is goed.
Dat zegt u. Wat ervaart iemand die voor het eerst belt?
Concurrenten reageren sneller.
Of lijkt dat maar zo?
Offerteaanvragen verdwijnen.
Niemand weet waarom.
Als klant kijken, en daarna uitleggen wat het betekent.
Klantervaring naast die van de concurrent.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Wij richten ons op processen, niet op personen. Uw team weet vooraf dat zulke metingen kunnen plaatsvinden.
Ja, zonder valse beloften. We stellen normale vragen die een klant ook kan stellen en kopen niets onder valse voorwendselen.
Een eerste meting laat het beeld zien, een herhaling na een paar maanden toont of aanpassingen helpen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.