Markt- en concurrentieonderzoek

Een heldere omschrijving van uw doelgroep, op feiten

Een omschrijving van uw doelgroep vertelt wie uw klanten zijn, wat ze nodig hebben en hoe ze kiezen. Veel bedrijven schrijven die op gevoel. Wij baseren hem op uw bestaande klanten, reviews en wat concurrenten benadrukken, zodat de omschrijving bruikbaar wordt in verkoop en marketing.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een doelgroep als 'iedereen met een bedrijf' helpt niemand.

Onze doelgroep is breed.

Daardoor is de boodschap vaag.

Sales en marketing zien andere klanten.

De omschrijving verschilt per afdeling.

We missen de reden van keuze.

U ziet wie koopt, niet waarom.

Zo pakken we het aan

We bouwen de omschrijving uit wat uw klanten doen, niet wat u hoopt.

Klanten bekijkenUw beste klanten: wat ze gemeen hebben.
MotievenWaarom ze kozen en waarom ze bleven.
BeschrijvenEén tekst die iedereen kan gebruiken.

Wat u krijgt

Een omschrijving waar uw hele team mee werkt.

DoelgroepbeschrijvingOp één of twee pagina's.
Typische klantvragenIn hun eigen woorden.
Verschil met concurrentenWie zij benaderen en wie niet.
Sessie met uw teamZodat iedereen dezelfde klant voor ogen heeft.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over doelgroep en segmentatie

Alles over doelgroep en segmentatie → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang moet een omschrijving zijn?

Genoeg om een nieuwe collega duidelijk te maken wie de klant is. Meestal een pagina.

Moet ik meerdere doelgroepen omschrijven?

Meestal twee of drie. Meer geeft weinig richting.

Is een persona hetzelfde?

Een persona is een uitgewerkt voorbeeld van een doelgroep. Wij maken er een wanneer het uw team helpt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank