Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Overige onderwerpen › wij wensen je
Markt- en concurrentieonderzoek

Wij wensen je het beste. Weet u wat uw klant wil?

Aan het einde van het jaar sturen veel bedrijven een kaart met wij wensen je. Een klant waardeert vooral dat u weet wat hem bezighoudt. Wij onderzoeken wat uw klanten waarderen en waarin uw concurrenten tekortschieten, zodat uw aandacht raak is. Op maat, voor mkb.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een mooi gebaar helpt niet als de klant zich niet gekend voelt.

We sturen alle klanten dezelfde kaart.

Een grote klant en een nieuwe klant willen niet hetzelfde.

Klanten blijven wel, maar zeggen weinig.

U hoort pas dat ze weg zijn als het is gebeurd.

Wat waarderen ze eigenlijk?

Dat wordt nergens opgeschreven.

Zo pakken we het aan

We halen op wat klanten waarderen en waar ze over klagen.

KlantbeeldWe lezen reviews en spreken een aantal klanten over wat ze waarderen.
Naast de concurrentWe kijken hoe uw concurrenten met klanten omgaan en wat zij nalaten.
Aandacht richtenU krijgt keuzes voor hoe u uw klanten bereikt en waar u extra moeite doet.

Wat u krijgt

Inzicht waarmee uw aandacht voor klanten past.

WaarderingsoverzichtWat klanten in uw bedrijf het meest waarderen, in hun eigen woorden.
Klachten en kansenWaar klanten zich ergeren en wat concurrenten daar niet aan doen.
SegmentenWelke klanten wat anders nodig hebben.
Uitleg voor uw teamWe bespreken alles met wie dagelijks contact heeft met klanten.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

Wij wensen te groeien. Wat is uw vraag?Wij wensen ons bedrijf te laten groeien: waar begint u? Onderzoek op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Reageert uw concurrent binnen 24 uur?Belooft uw concurrent een reactie binnen 24 uur? Wij zoeken uit hoe snel uw markt is. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.AR in e-commerce: loopt uw markt al voor?AR in uw webshop? Wij zoeken uit of concurrenten het gebruiken en of klanten erom vragen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.AB testen met hypotheses uit echt onderzoekAB testen werkt beter als u weet wat klanten belangrijk vinden. Wij leveren de hypotheses uit onderzoek. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.After sale: wat gebeurt er bij uw concurrent na de verkoop?After sale bepaalt of klanten terugkomen. Wij onderzoeken wat uw concurrenten na de verkoop doen. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.Markt- en concurrentieonderzoek voor Amsterdamse bedrijvenOnderzoek naar markt en concurrentie, op maat voor Amsterdamse bedrijven. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Weet waar uw bedrijf in Nederland staat tussen de concurrentenEen bedrijf in Nederland? Wij brengen uw landelijke concurrentie in kaart. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Uw bedrijf naar Nederland? Ken eerst de marktEen bedrijf naar Nederland uitbreiden? Wij onderzoeken uw Nederlandse markt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Wij brengen uw bedrijf online, met een site die aanvragen oplevertWebsite die aanvragen oplevert · Wij helpen mkb-bedrijven online met een site die aanvragen oplevert. Voorproefje: een video-analyse van uw site met drie plekken waar bezoekers afhaken.

Veelgestelde vragen

Is dit een kerstkaartenservice?

Nee. We schrijven en versturen geen kaarten. We onderzoeken wat klanten waarderen, zodat uw eigen gebaren beter aansluiten.

Praten jullie zelf met mijn klanten?

Alleen als u dat wilt en na afstemming. Vaak is online beschikbare informatie al genoeg om een duidelijk beeld te krijgen.

Waar gebruik ik de uitkomsten voor?

Voor uw klantcontact, uw aanbod en de boodschap in offertes en op uw site.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank