Een customer journey agency helpt bedrijven de weg van hun klant te begrijpen en te verbeteren. Veel bureaus leveren een kaart op en vertrekken. Wij onderzoeken de reis van uw klant, vergelijken die met uw concurrenten en blijven tot uw team de verbeteringen heeft doorgevoerd.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een customer journey in beeld brengen is het makkelijkste deel. Het verbeteren is het werk.
De kaart hangt aan de muur.
Maar er is niets anders gaan lopen.
Het bureau kende onze branche niet.
Dus de reis klopte maar half.
Onze klanten haken ergens af.
We weten alleen niet waar.
We starten bij de klant en eindigen bij uw team dat zelf verbetert.
Een reis die klopt, en een team dat hem verbetert.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantreis en klantbeleving → · Kennisbank
Het brengt de reis van klanten in kaart en zoekt uit waar die beter kan. Wij voegen daar uitvoering en training aan toe.
Nee. We kiezen een paar punten waar de winst zit en laten de rest staan.
Ja. Wij richten ons op bedrijven van 10 tot 250 medewerkers.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.