Customer survey questions zijn de vragen die u aan klanten stelt om te weten wat ze vinden en waarom ze kiezen. Slechte vragen geven antwoorden die niets zeggen. Wij schrijven vragen die bij uw beslissingen passen en zorgen dat uw team met de uitkomst aan de slag gaat.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een vragenlijst is zo gemaakt. Een lijst die iets oplevert is lastiger.
We sturen gewoon een tevredenheidsvraag.
Iedereen scoort een 8 en u weet daarna nog steeds niets.
De vragen zijn te lang.
Klanten haken af bij de vijfde pagina.
We kunnen er niets mee.
De antwoorden staan in een sheet en niemand weet welke keuze erop volgt.
We beginnen bij de beslissing, niet bij de vragen.
Een vragenlijst en wat u ermee doet.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank
Zo weinig mogelijk. Vaak volstaan vijf tot tien vragen, als ze goed gekozen zijn. We schrappen alles wat uw beslissing niet raakt.
Een mix. Gesloten vragen geven overzicht, open vragen laten horen waarom klanten iets vinden. We bepalen de verhouding per onderzoek.
Ja, als u dat wilt. U kunt de lijst zelf verspreiden en wij verwerken de antwoorden, of wij nemen het hele traject over.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.