Hoe u een enquête opzet: goede vragen, het aantal respondenten en de valkuilen bij vragenlijsten.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een enquête lijkt eenvoudig: stel een paar vragen en tel de antwoorden. In de praktijk bepaalt de opzet bijna alles. Vage of sturende vragen geven antwoorden die u wilt horen, te lange lijsten worden halverwege weggeklikt, en een verkeerde groep respondenten geeft een beeld dat niet klopt. Een goede vragenlijst is kort, neutraal en gericht op één beslissing.
Vragen die mkb-bedrijven vaak stellen gaan over het aantal respondenten en de soort vragen. Daar bestaat geen vast antwoord op, want het hangt af van de groep die u wilt begrijpen en wat u met de uitkomst doet. Een regionaal bedrijf heeft aan weinig mensen vaak genoeg als het de juiste mensen zijn. Test uw vragenlijst eerst bij een paar bekenden, dan ziet u meteen wat onduidelijk is.
Een enquête geeft u wat mensen zeggen, niet altijd wat ze doen. Daarom vullen wij die aan met wat klanten openbaar schrijven en wat concurrenten laten zien. Voordat u een vragenlijst opzet, kunt u het voorproefje aanvragen. Dan ziet u eerst hoe uw concurrenten zich laten zien, en dat scherpt de vragen aan die u wilt stellen.
71 artikelen, op alfabet.
Dat hangt af van hoe groot en gevarieerd uw doelgroep is en hoe nauwkeurig u wilt zijn. Voor een kleine, regionale markt zijn veel antwoorden vaak niet nodig. Belangrijker is dat de mensen die antwoorden echt bij uw doelgroep horen.
Stel vragen die één ding tegelijk vragen, in gewone taal, zonder een gewenst antwoord te suggereren. Combineer gesloten vragen voor vergelijking met een of enkele open vragen voor de reden. Vermijd vragen waarop niemand een eerlijk antwoord kan geven.
Meestal is hij te lang, te vroeg of te onpersoonlijk. Laat weten waarom u het vraagt, houd het kort en stuur het via een kanaal waar uw klant al contact mee heeft. Een persoonlijk verzoek werkt beter dan een algemene mailing.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.