Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Kwalitatief en kwantitatief onderzoek › kwalitatief kwantitatief
Markt- en concurrentieonderzoek

Kwalitatief, kwantitatief: woorden en getallen over uw klant

Het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief is in één zin te vatten: kwalitatieve data zijn woorden, kwantitatieve data zijn getallen. Een review is kwalitatief, een gemiddelde score van 4,2 is kwantitatief. Voor uw bedrijf zijn ze allebei waardevol, mits iemand ze naast elkaar legt. Dat doen wij.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel bedrijven hebben beide soorten data al, maar gebruiken ze niet.

Onze reviews lezen we nooit echt.

We kijken alleen naar het aantal sterren.

We meten alles in het CRM.

Maar wat de cijfers betekenen, bespreekt niemand.

Een klacht wordt een anekdote.

Of meer klanten hetzelfde vinden, weet u niet.

Zo pakken we het aan

We halen uit de data die er al is wat er te halen valt, en vullen aan waar nodig.

InventariserenWelke woorden en getallen heeft u al: reviews, mails, offertes, CRM?
OrdenenWoorden worden thema's, getallen krijgen betekenis.
KoppelenThema's en cijfers samen, vergeleken met wat over uw concurrenten bekend is.

Wat u krijgt

Zicht op wat uw eigen data al vertellen.

Thema's uit klantreactiesDe onderwerpen die klanten steeds noemen.
Cijfers met uitlegUw belangrijkste getallen, met de reden erachter.
Vergelijking met de marktHoe uw reviews zich verhouden tot die van concurrenten.
Afspraken met het teamWie welke data bijhoudt en wat ermee gebeurt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Kwalitatief en kwantitatief, zodat u weet wat en waaromKwalitatief en kwantitatief onderzoek vullen elkaar aan: het waarom en het hoeveel. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwalitatief of kwantitatief: een keuze in drie vragenKwalitatief of kwantitatief: drie vragen helpen u kiezen. Wij voeren het uit. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Kwantitatief en kwalitatief: eerst tellen, dan vragen waaromKwantitatief en kwalitatief: zie in uw cijfers waar het knelt en vraag dan waarom. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwantitatief of kwalitatief: kiezen voor uw bedrijfKwantitatief of kwalitatief onderzoek kiezen voor uw bedrijf. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Kwalitatief en kwantitatief onderzoek op de maat van uw bedrijfKwalitatief en kwantitatief onderzoek op mkb-maat: gesprekken en cijfers die u kunt gebruiken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwalitatief en kwantitatief onderzoek: de methodes in de praktijkInterviews, enquêtes, reviewanalyse: kwalitatief en kwantitatief onderzoek in de praktijk. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwalitatief of kwantitatief onderzoek? Uw beslissing kiestKwalitatief of kwantitatief onderzoek? Uw beslissing bepaalt de keuze. Voorproefje van ons werk: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwantitatief en kwalitatief onderzoek met kleine aantallenKwantitatief en kwalitatief onderzoek werkt ook met een klein klantenbestand, mits slim opgezet. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Kwantitatief en kwalitatief onderzoek onder uw eigen klantenKlantbehoud · Kwantitatief en kwalitatief onderzoek onder uw klanten, zonder bureau. Cijfers en gesprekken die leiden tot opvolging. Voorproefje: 3 afhaaksignalen.

Veelgestelde vragen

Is een cijfer van 1 tot 10 kwalitatief of kwantitatief?

Kwantitatief, want u kunt ermee rekenen. De toelichting die een klant bij dat cijfer schrijft, is kwalitatief.

Welke kwalitatieve data heeft mijn bedrijf al?

Vaak meer dan u denkt: reviews, klachtenmails, notities van verkopers en vragen die klanten stellen.

Kunt u ook data van concurrenten gebruiken?

Ja, voor zover die openbaar is. Reviews, prijzen en aanbod van concurrenten zijn bruikbare bronnen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank