Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Kwalitatief en kwantitatief onderzoek › kwalitatieve interviews
Markt- en concurrentieonderzoek

Kwalitatieve interviews die u écht iets leren

Kwalitatieve interviews zijn open gesprekken waarin klanten uitleggen wat zij doen en waarom. Wij kiezen de gesprekspartners, voeren de gesprekken, analyseren ze en zorgen dat uw team met de uitkomsten aan de slag gaat.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een interview mist zijn doel als de klant sociaal wenselijk antwoordt.

Klanten zijn altijd positief.

Dat helpt u niet verder.

Wij stellen te veel gesloten vragen.

Het antwoord ligt al in de vraag.

We vergeten wat er werd gezegd.

Er is geen verslag.

Zo pakken we het aan

Een gesprek dat doorvraagt.

VoorbereidenDoelgroep, vragen en leidraad.
Gesprekken voerenRustig, open, met doorvragen.
VerwerkenThema's, verschillen en voorbeelden.

Wat u krijgt

Interviews die tot actie leiden.

LeidraadVragen die iets onthullen.
GesprekkenDoor een onafhankelijke interviewer.
SamenvattingThema's met citaten.
TerugkoppelingEen sessie met uw team.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Interview onderzoek onder uw klanten en marktInterview onderzoek voor mkb: gesprekken met klanten en prospects. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Het interview als onderzoeksmethode in de praktijkHet interview als onderzoeksmethode uitgelegd voor bedrijven. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Welke kwalitatieve onderzoeksmethode past bij u?Kwalitatieve onderzoeksmethode kiezen en toepassen voor uw bedrijf. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Het interview als onderzoeksmethode voor uw bedrijfHet interview als onderzoeksmethode voor mkb-bedrijven. Met voorproefje.Kiezen uit kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethodenKwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden op een rij en welke past bij u. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Fieldwork research: onderzoek in het veld, niet achter een bureauFieldwork research: veldonderzoek met klanten, concurrenten en de markt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Kwalitatief en kwantitatief, zodat u weet wat en waaromKwalitatief en kwantitatief onderzoek vullen elkaar aan: het waarom en het hoeveel. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwalitatief en kwantitatief onderzoek op de maat van uw bedrijfKwalitatief en kwantitatief onderzoek op mkb-maat: gesprekken en cijfers die u kunt gebruiken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt een interview?

Meestal drie kwartier. Lang genoeg om door te vragen, kort genoeg om vol te houden.

Wie doet de interviews?

Wij, zodat klanten vrijuit durven praten. Op verzoek bent u erbij.

Worden gesprekken opgenomen?

Alleen met toestemming. Anders maken we notities.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank