Markt- en concurrentieonderzoek

Onderzoek naar uw klanten, maar ook naar uw concurrenten

Wie alleen naar zijn eigen klanten kijkt, mist de helft van het beeld. Wij onderzoeken uw doelgroep, maar ook de bedrijven waarmee u concurreert. Zo ziet u waarom klanten kiezen en waar uw kans ligt.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel bedrijven kijken naar één kant en verbazen zich over de andere.

We kennen onze klanten wel.

Maar niet de reden waarom een deel naar een ander gaat.

We kennen onze concurrenten wel.

Maar niet wat klanten van hen denken.

We doen dit er een beetje bij.

Zonder tijd voor een overzicht blijft het bij aannames.

Zo pakken we het aan

We bekijken beide kanten naast elkaar en leggen de verschillen bloot.

KlantenWe spreken met klanten en lezen wat ze online zeggen.
ConcurrentenWe zetten aanbod, boodschap en opvolging naast elkaar.
Samen duidenWe tonen waar uw klanten iets missen dat uw concurrenten ook niet bieden.

Wat u krijgt

Beide perspectieven in één overzicht.

KlantonderzoekWaar klanten op letten en waarom ze kiezen.
ConcurrentieanalyseWie wat doet, en waar de gaten zitten.
KansenOp volgorde van wat het meeste oplevert.
BegeleidingWe helpen uw team de eerste keuzes uit te voeren.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kan ik ook alleen mijn concurrenten laten onderzoeken?

Ja. Vaak begint dat met drie concurrenten naast elkaar. Wilt u meer, dan voegen we klantonderzoek toe.

Hoe lang duurt dit?

Dat hangt af van het aantal concurrenten en de omvang van het klantonderzoek. We spreken vooraf een vaste datum af.

Wat als mijn concurrenten ook onderzoek doen?

Dat maakt een eigen blik des te belangrijker. We kijken naar wat klanten zeggen, niet naar wat concurrenten zeggen dat ze doen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank