De shopper journey is de weg die een klant aflegt van het eerste idee tot de aankoop. Wij onderzoeken hoe die weg bij u loopt, waar mensen afhaken en wat concurrenten op hetzelfde pad beter doen. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel bedrijven kennen hun klant pas vanaf het moment van de offerte of de kassa. Wat daarvoor gebeurt, blijft gokken.
Ze bekijken onze site en zijn weg.
U ziet wel dat ze komen, maar niet waarom ze afhaken.
Klanten vergelijken eerst bij anderen.
Welke partijen ze vergelijken, weet u niet.
Onze verkoop begint te laat.
Op het moment dat u contact heeft, is de keuze half gemaakt.
We lopen de reis zelf na, samen met uw klanten en naast uw concurrenten.
Een reis die u kunt lezen, en keuzes die erbij horen.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Het is het pad van een koper: eerst een behoefte, dan zoeken en vergelijken, dan kopen en eventueel opnieuw kopen. Bij zakelijke diensten noemt men dit ook wel de klantreis.
Nee. Ook een installateur of adviesbureau heeft kopers die oriënteren en vergelijken. We passen de reis aan op uw soort bedrijf.
Uit openbare bronnen zoals reviews, zoekresultaten en websites, aangevuld met gesprekken met uw klanten of medewerkers als dat helpt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.