Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Doelgroep en segmentatie › brand consumer
Markt- en concurrentieonderzoek

Waarom kiest de consument voor uw merk, of niet?

De relatie tussen brand en consumer gaat over één vraag: waarom kiest iemand voor uw merk en niet voor een ander? Wij onderzoeken dat voor uw markt. We kijken naar wat consumenten zeggen, wat ze vergelijken en waar ze afhaken, en zetten dat naast wat uw concurrenten bieden.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie verkoopt aan consumenten, krijgt zelden te horen waarom iemand niet koopt.

Ze vergelijken alleen op prijs.

Dat zeggen ze, maar hun reviews gaan over iets anders.

Onze klanten zijn trouw.

Tot een concurrent het net iets makkelijker maakt.

We weten niet wie onze consument is.

Dan wordt elke keuze een gok.

Zo pakken we het aan

We volgen de keuze van de consument, van eerste zoekopdracht tot aankoop.

Wie de consument isWelke mensen bij u kopen en welke bij de concurrent.
Hoe ze kiezenWaar ze vergelijken, wat ze lezen en waarop ze afhaken.
Wat u verandertDe punten waarop u de keuze in uw voordeel kunt laten vallen.

Wat u krijgt

Inzicht in de consument, vertaald naar wat u doet.

ConsumentenprofielWie uw klanten zijn en waarin ze verschillen van die van concurrenten.
KeuzemomentenDe momenten waarop de consument voor u of de ander kiest.
ReviewanalyseWat consumenten echt waarderen en waar ze over klagen.
Acties en begeleidingWat u aanpast en hulp bij de eerste stappen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over doelgroep en segmentatie

Brand consumer insights: wat drijft uw klant?Consumer insights voor uw merk: wat drijft de keuze tussen u en de concurrent? Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Consumer experience: wat beleven uw klanten echt bij u?Consumer experience onderzoeken: wat klanten bij u meemaken, van eerste contact tot nazorg. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer insights: begrijp wat uw klanten drijftConsumer insights voor mkb: inzicht in wat klanten willen, vrezen en kiezen. Op maat, uitvoerbaar. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer insights software of onderzoek dat past bij uw bedrijfConsumer insights uit uw eigen markt, zonder softwarepakket. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Uw klant en zijn consumer journey, stap voor stapDe consumer journey van uw klanten in kaart, op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.De consumer market waarin u werkt, helder in beeldUw consumer market in kaart: wie koopt, waarom en van wie. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Consumer research: weten waarom klanten bij u kopenConsumer research op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Consumer research software: welke past bij u, en heeft u er een nodig?Consumer research software nodig, of kan het zonder? Wij adviseren op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.

Alles over doelgroep en segmentatie → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Onderzoeken jullie ook zakelijke klanten?

Ja. Deze pagina gaat over consumenten, maar we onderzoeken ook zakelijke markten.

Hoe komen jullie aan informatie over consumenten?

Uit reviews, zoekgedrag, uw eigen klantgegevens en waar nodig korte gesprekken of een vragenlijst.

Kan dit voor een webwinkel?

Ja. Bij een webwinkel is veel van de keuze online te volgen, wat het onderzoek concreet maakt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank