Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marketingstrategie en branding › brand understanding
Markt- en concurrentieonderzoek

Brand understanding: snappen klanten waar uw bedrijf voor staat?

Brand understanding gaat over de vraag of klanten begrijpen wat u doet, voor wie en waarom u anders bent. Als dat niet duidelijk is, kiezen ze voor de partij die het wel helder uitlegt. Wij onderzoeken hoe klanten uw merk lezen, vergeleken met uw concurrenten, en helpen het scherper te maken.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wat voor u vanzelf spreekt, is voor een nieuwe klant vaak onduidelijk.

Mensen vragen of we dat ook doen.

Terwijl het al jaren uw kernactiviteit is.

Onze site zegt alles, en daardoor niets.

Een bezoeker ziet niet wat u het beste doet.

Klanten noemen ons in één adem met de concurrent.

Het verschil is voor hen niet zichtbaar.

Zo pakken we het aan

We kijken door de ogen van iemand die u nog niet kent.

Eerste indrukWe testen wat mensen na een korte blik op uw site en materiaal denken dat u doet.
VergelijkingHetzelfde doen we bij uw concurrenten, zodat het verschil zichtbaar wordt.
VerhelderenWe helpen uw team de boodschap korter en duidelijker te maken.

Wat u krijgt

Een merk dat klanten in één keer begrijpen.

BegripstoetsWat klanten wel en niet oppikken uit uw presentatie.
Verschil met concurrentenHoe duidelijk uw onderscheid is, naast dat van anderen.
Heldere kernzinEén zin die zegt wat u doet en voor wie, getoetst bij klanten.
Toepassing in het teamVerkoop en service leren dezelfde uitleg te gebruiken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over marketingstrategie en branding

Een brand strategy die begint bij uw marktEen brand strategy die past bij wat klanten zoeken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Brand en branding: wat klanten ervan zienBrand en branding: wat uw merk belooft en hoe dat overkomt naast de concurrent. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een brand campaign die niet op de concurrent lijktVoor uw brand campaign: weten wat de concurrent al zegt en waar ruimte ligt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Brand direction: welke kant gaat uw merk op?Brand direction kiezen op basis van feiten over uw klanten en concurrenten. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Brand experience: hoe voelt uw merk?Brand experience: hoe klanten uw merk beleven, en hoe dat bij de concurrent gaat. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Brand expertise voor bedrijven zonder merkafdelingBrand expertise zonder eigen merkteam: onderzoek naar klant en concurrent. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een brand team dat beslist op basis van marktkennisGeef uw brand team onderzoek naar klanten en concurrenten om op te bouwen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een brand tracker die u vertelt wanneer er iets verandertEen brand tracker op maat: volg hoe uw merk en uw concurrenten zich ontwikkelen. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.

Alles over marketingstrategie en branding → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe test je brand understanding?

Door mensen kort uw site of materiaal te laten zien en daarna te vragen wat u doet en voor wie. Het verschil tussen hun antwoord en uw bedoeling laat zien waar het schuurt.

Wie vragen jullie om mee te doen?

Bij voorkeur mensen uit uw doelgroep die u nog niet goed kennen, aangevuld met een paar bestaande klanten.

Moeten we daarna alles herschrijven?

Meestal niet. Vaak zitten de grootste winsten in de koppen, de eerste alinea en hoe verkopers u introduceren.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank