Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Klanttevredenheid › client find
Markt- en concurrentieonderzoek

Client find: vind de klanten die uw concurrent nu bedient

Wie zoekt op client find, wil nieuwe klanten vinden. Meer acquisitie helpt pas als u weet welke klanten bij u passen, waar ze zich oriënteren en waarom ze nu bij een concurrent zitten. Wij onderzoeken uw markt en concurrenten, zodat uw team gericht klanten benadert in plaats van iedereen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten zoeken zonder doelgroep is veel werk met weinig resultaat.

We bellen iedereen in de regio.

De meeste gesprekken leveren niets op.

Onze beste klanten kwamen toevallig.

U weet niet hoe u er meer van vindt.

De concurrent groeit in onze markt.

Zijn klanten hadden ook de uwe kunnen zijn.

Zo pakken we het aan

We zoeken uit welke klanten u moet hebben en waar ze zitten.

Beste klanten analyserenWat uw beste klanten gemeen hebben en waarom ze voor u kozen.
Markt doorzoekenWaar vergelijkbare bedrijven of mensen zitten en bij wie ze nu klant zijn.
Aanpak kiezenWe helpen uw team bepalen hoe en waar het deze klanten benadert.

Wat u krijgt

Een gerichte basis om nieuwe klanten te vinden.

Profiel van uw ideale klantKenmerken van de klanten die het best bij u passen.
Overzicht van concurrentenWie deze klanten nu bedient, en waar ze tekortschieten.
KanalenWaar uw doelgroep zich oriënteert en u kan tegenkomen.
Training acquisitieUw team leert de juiste klanten te herkennen en te benaderen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klanttevredenheid

Een klant vinden die bij u pastNieuwe klanten vinden begint bij weten wie ze zijn en waar ze zoeken. Wij onderzoeken het op maat. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Meer klanten vinden door beter te kijkenMeer klanten vinden? Wij onderzoeken wie uw ideale klant is en wat concurrenten laten liggen. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Client satisfaction: weet hoe tevreden uw opdrachtgevers echt zijnClient satisfaction: hoe tevreden zijn uw opdrachtgevers echt? Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.I need clients? Zoek eerst uit wie ze zijnI need clients: eerst weten wie uw ideale klant is en waar die zoekt. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.More clients: weet eerst waar ze te vinden zijnOp zoek naar more clients? Eerst weten wie en waar. Wij onderzoeken op maat, met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Need clients? Zoek eerst uit waar ze nu kiezenMeer klanten nodig? Begin met onderzoek: wie kiest u, wie kiest de ander en waarom. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Client satisfaction measurement: klanttevredenheid meten die tot actie leidtKlanttevredenheid meten die tot actie leidt: wat uw klanten waarderen, voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een client satisfaction survey die uw klanten ook invullenEen client satisfaction survey op maat voor uw klanten, met analyse en actiepunten. Start met het voorproefje: drie concurrenten, één gemiste kans.

Alles over klanttevredenheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

De e-client van uw accountant, en wat uw personeel zelf kan aanleverenNieuwe medewerkers sneller inzetbaar · E-client of eigen klantportaal? Bij ons gaat het om uw eigen nieuwe medewerkers. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.Een client app waarin uw klant zelf zijn rapporten zietVeldrapportage en inspecties · Een client-app waarin uw klanten hun eigen rapporten en open punten zien. Eerst een voorproefje van uw checklist en het rapport voor uw klant.

Veelgestelde vragen

Leveren jullie lijsten met nieuwe klanten?

Nee. We onderzoeken welke klanten bij u passen en waar ze te vinden zijn. Uw team benadert ze, met onze begeleiding.

Hoe weet je welke klanten bij ons passen?

Door te kijken naar uw huidige beste klanten: wat ze gemeen hebben, waarom ze kozen en wat ze bij u houden.

Helpt dit ook als we weinig klanten hebben?

Ja. Dan kijken we meer naar de markt en naar de klanten van concurrenten om te zien wie u zou moeten aanspreken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank