Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Klanttevredenheid › find more clients
Markt- en concurrentieonderzoek

Meer klanten vinden door beter te kijken

Meer klanten vinden begint zelden met meer adverteren. Het begint met weten welke klanten u nog niet bereikt en waarom concurrenten ze wel krijgen. Wij onderzoeken dat voor uw bedrijf en helpen uw team met de eerste stappen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Meer van hetzelfde doen levert zelden meer klanten op.

We hebben meer bereik nodig.

Of u spreekt de verkeerde mensen aan.

Aanvragen komen, maar ze haken af.

Er gaat ergens in het traject iets mis.

De concurrent krijgt de klus.

Zonder te weten waarom kunt u er niets aan doen.

Zo pakken we het aan

We zoeken eerst waar de kans zit.

Waar gaat het mis?Waar komen klanten binnen en waar haken ze af?
Wat doen concurrenten beter of anders?Aanbod, snelheid en boodschap vergeleken.
Eerste verbeteringenEen korte lijst die uw team direct kan oppakken.

Wat u krijgt

Zicht op waar nieuwe klanten vandaan kunnen komen.

Klantroute in kaartVan eerste contact tot opdracht.
ConcurrentievergelijkingWaar anderen winnen.
KansenlijstGroepen en vragen die u nu mist.
Begeleiding bij de startWe helpen uw team de eerste verbeteringen uit te voeren.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klanttevredenheid

Client find: vind de klanten die uw concurrent nu bedientClient find: ontdek welke klanten u mist en waar u ze vindt. Wij onderzoeken uw markt. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een klant vinden die bij u pastNieuwe klanten vinden begint bij weten wie ze zijn en waar ze zoeken. Wij onderzoeken het op maat. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.More clients: weet eerst waar ze te vinden zijnOp zoek naar more clients? Eerst weten wie en waar. Wij onderzoeken op maat, met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Client satisfaction: weet hoe tevreden uw opdrachtgevers echt zijnClient satisfaction: hoe tevreden zijn uw opdrachtgevers echt? Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.I need clients? Zoek eerst uit wie ze zijnI need clients: eerst weten wie uw ideale klant is en waar die zoekt. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Need clients? Zoek eerst uit waar ze nu kiezenMeer klanten nodig? Begin met onderzoek: wie kiest u, wie kiest de ander en waarom. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Client satisfaction measurement: klanttevredenheid meten die tot actie leidtKlanttevredenheid meten die tot actie leidt: wat uw klanten waarderen, voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een client satisfaction survey die uw klanten ook invullenEen client satisfaction survey op maat voor uw klanten, met analyse en actiepunten. Start met het voorproefje: drie concurrenten, één gemiste kans.

Alles over klanttevredenheid → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie een aantal klanten garanderen?

Nee. Wij beloven geen aantal. Wel een helder beeld van waar de kans zit, en hulp om die te benutten.

Doen jullie ook de acquisitie?

Nee, wij onderzoeken en begeleiden. De contacten legt uw team.

Wat als mijn markt klein is?

Dan is het juist belangrijk te weten wie er nog ruimte laat. In een kleine markt maakt elke klant verschil.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank