Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Doelgroep en segmentatie › consumer research data
Markt- en concurrentieonderzoek

Consumer research data: klantdata waar u iets mee kunt

Consumer research data is informatie over wat uw klanten kopen, vinden en zoeken. Bij veel mkb-bedrijven bestaat die data wel, maar ligt ze verspreid over reviews, kassa en mailbox. Wij brengen haar samen, zetten haar naast uw concurrenten en vertalen haar naar keuzes.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Data is er genoeg. Wat ontbreekt is een antwoord op de vraag wat u ermee moet.

We hebben cijfers, maar geen conclusie.

Dashboards laten zien wat er gebeurde, niet wat u nu anders doet.

Alles staat in een ander systeem.

Webshop, reviews en gesprekken met klanten komen nooit samen.

Een landelijke dataset past niet bij ons.

Grote bronnen zeggen weinig over uw regio en uw klanten.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de beslissing en zoeken daar de data bij, niet andersom.

Bronnen verzamelenUw eigen gegevens plus openbare informatie: reviews, zoekgedrag en aanbod van anderen.
Samenbrengen en duidenWe leggen de data naast uw concurrenten en markeren wat opvalt.
Keuzes met uw teamWe bespreken de uitkomst en bepalen welke keuze u als eerste maakt.

Wat u krijgt

Data die vertaald is naar werk.

Overzicht van klantdataWat u al heeft, wat bruikbaar is en wat ontbreekt.
Klantbeeld per groepWie uw klanten zijn en waar ze op letten bij het kiezen.
Vergelijking met concurrentenUw positie naast drie partijen in uw markt.
Uitleg voor uw teamEen sessie waarin iedereen leert de uitkomsten te lezen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over doelgroep en segmentatie

Consumer research: weten waarom klanten bij u kopenConsumer research op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Consumer research software: welke past bij u, en heeft u er een nodig?Consumer research software nodig, of kan het zonder? Wij adviseren op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Online consumer research voor uw bedrijfOnline consumer research voor het mkb: wat klanten online zoeken en zeggen. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.AI in consumer research: luister naar meer klanten in minder tijdAI in consumer research: interviews en open antwoorden sneller analyseren, met menselijke controle. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.Consumer insights and research: onderzoek dat tot inzicht leidtConsumer insights and research in één aanpak: onderzoek dat tot inzichten en keuzes leidt, voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Consumer insights data: welke klantgegevens helpen u echt?Consumer insights data verzamelen en gebruiken: welke klantgegevens zijn bruikbaar voor uw mkb-bedrijf?. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Consumer insights research: onderzoek bij uw eigen klantenConsumer insights research op maat: gesprekken, surveys en analyses die uw klantbeeld scherp maken. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer journey research: zien waar klanten afhakenConsumer journey research die laat zien waar klanten afhaken. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over doelgroep en segmentatie → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Moet ik zelf data aanleveren?

Het helpt als u uw eigen gegevens deelt, maar het hoeft niet. Zonder die gegevens werken we met openbare bronnen.

Kopen jullie datasets in?

Alleen als dat voor uw vraag nodig is. Meestal geeft openbare informatie samen met uw eigen gegevens al een bruikbaar beeld.

Wat gebeurt er met onze klantgegevens?

We gebruiken ze alleen voor uw onderzoek en spreken vooraf af wat we ermee doen en wanneer ze weer worden verwijderd.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank