Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Kwalitatief en kwantitatief onderzoek › consumer research methods
Markt- en concurrentieonderzoek

Consumer research methods: welke past bij uw vraag?

Consumer research methods zijn de manieren om klanten te onderzoeken: interviews, enquêtes, observatie, reviewanalyse en meer. De juiste keuze hangt af van uw vraag en uw aantal klanten. Wij kiezen de methode en voeren het onderzoek uit.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een verkeerde methode geeft een precies antwoord op de verkeerde vraag.

We sturen altijd een enquête.

Maar daarmee leert u vooral wat klanten al vinden.

Interviews lijken tijdrovend.

Toch zeggen zes goede gesprekken vaak meer dan zestig antwoorden.

Wat is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief?

En wanneer heeft u welke nodig?

Zo pakken we het aan

Methode kiezen op basis van wat u wilt weten.

Vraag bepalenWaarom? Gebruik interviews. Hoeveel? Gebruik een telling of enquête.
CombinerenWe koppelen methoden als dat een completer beeld geeft.
Uitvoeren en uitleggenWe voeren uit en leggen uit hoe de uitkomsten tot stand kwamen.

Wat u krijgt

De methoden die wij in het mkb vaak inzetten.

Diepte-interviewsGesprekken waarin klanten uitleggen hoe en waarom ze kozen.
ReviewanalyseDuizenden online reacties gebundeld tot terugkerende thema's.
Korte enquêteAls u aantallen nodig heeft, met weinig vragen.
ConcurrentiebenchmarkSystematische vergelijking van aanbod, prijs en opvolging.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Vier qualitative research methods voor het mkbInterviews, focusgroepen, observatie of reviewanalyse: qualitative research methods op een rij. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Brand research methods die passen bij een mkb-bedrijfBrand research methods uitgelegd en toegepast op uw bedrijf. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Business research methods die passen bij een mkb-vraagBusiness research methods voor het mkb, gekozen op basis van uw vraag. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Market research methods vergeleken: welke past bij uw bedrijfMarket research methods voor het mkb: interviews, enquête, deskresearch, concurrentieanalyse. Met een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Qualitative consumer research: begrijp waarom klanten kiezenKwalitatief consumentenonderzoek: begrijp waarom klanten kopen of afhaken. Op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Quantitative research methods: kies wat bij uw vraag pastEen overzicht van quantitative research methods en wanneer ze bij uw vraag passen. Wij helpen kiezen en uitvoeren. Met voorproefje: drie concurrenten.UX research methods die een mkb-team echt gebruiktUX research methods in gewone taal, met hulp bij de keuze en uitvoering. Voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.PR research methods voor uw communicatieMethoden voor PR-onderzoek: media, doelgroep en concurrentie. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek?

Kwalitatief onderzoek zoekt het waarom, met weinig mensen. Kwantitatief onderzoek telt hoeveel mensen iets vinden. Vaak heeft u beide nodig.

Welke methode is het goedkoopst?

Reviewanalyse en een paar gesprekken zijn doorgaans de lichtste start. Details bespreken we na de kennismaking.

Kan ik zelf onderzoek doen?

Voor een beperkte vraag vaak wel. Wij helpen u dan de opzet te bepalen, zodat u niets onnodig doet.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank