Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Doelgroep en segmentatie › consumer survey
Markt- en concurrentieonderzoek

Een consumer survey die snel inzicht geeft

Een consumer survey is een vragenlijst voor consumenten. Het is een snelle manier om te horen wat klanten vinden, mits de vragen kloppen. Wij helpen u de lijst opstellen, de juiste mensen bereiken en de antwoorden omzetten in iets dat u kunt doen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een snelle survey is zo gemaakt. Een goede survey vraagt meer denkwerk.

We sturen een link rond.

Maar wie vult die in?

De antwoorden spreken elkaar tegen.

Dan weet u nog niet wat u moet doen.

Het was een prima gesprek.

Maar er is geen vervolg.

Zo pakken we het aan

Een survey die eindigt in een besluit.

Vragen kiezenWe beginnen bij de beslissing en werken terug naar de vragen.
UitzettenPer kanaal bedenken we de uitnodiging, zodat meer klanten meedoen.
Uitkomsten benuttenWe vatten de uitkomsten samen en bepalen met u de volgende stap.

Wat u krijgt

Dit komt erbij kijken.

Concept en testDe vragenlijst wordt vooraf met enkele klanten getest.
UitnodigingstekstEen korte, persoonlijke tekst die meer respons geeft.
AnalyseResultaten gesorteerd op wat voor uw bedrijf telt.
VervolgstappenWe lopen met u de uitkomsten door en helpen met de eerste keuzes.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over doelgroep en segmentatie

Een consumer insights survey die tot keuzes leidtEen consumer insights survey die uw team ook gebruikt. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een consumer research survey die klanten ook invullenEen consumer research survey die klanten invullen en uw team gebruikt. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Een consumer market survey die iets oplevertConsumer market survey voor mkb: wanneer nuttig, hoe aan te pakken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Waarom kiest de consument voor uw merk, of niet?Hoe kiest de consument tussen uw merk en dat van de concurrent? Wij zoeken het uit. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Consumer experience: wat beleven uw klanten echt bij u?Consumer experience onderzoeken: wat klanten bij u meemaken, van eerste contact tot nazorg. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer insights: begrijp wat uw klanten drijftConsumer insights voor mkb: inzicht in wat klanten willen, vrezen en kiezen. Op maat, uitvoerbaar. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer insights software of onderzoek dat past bij uw bedrijfConsumer insights uit uw eigen markt, zonder softwarepakket. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Uw klant en zijn consumer journey, stap voor stapDe consumer journey van uw klanten in kaart, op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over doelgroep en segmentatie → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is een survey genoeg?

Soms wel. Voor het waarom kunnen een paar gesprekken meer opleveren. Dat bepalen we samen.

Kan ik de survey zelf versturen?

Ja, wij leveren de vragenlijst en uitnodiging. U verstuurt hem via uw eigen kanaal of wij doen dat voor u.

Hoe wordt omgegaan met privacy?

We bewaren niet meer gegevens dan nodig is en gaan zorgvuldig om met namen en contactgegevens van uw klanten.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank