Zoekt u een customer experience researcher, maar is een vaste kracht voor uw bedrijf te veel? Wij nemen het onderzoek naar de klantervaring op ons, vergelijken die met uw concurrenten en leren uw team ermee werken. Daarna kunt u zelf verder.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een eigen researcher is voor een mkb-bedrijf zelden haalbaar. Het onderzoek blijft dan liggen.
We hebben iemand nodig die dit uitzoekt.
Maar een volledige functie wordt het niet, en het blijft bij een idee.
Niemand heeft er tijd voor.
Het onderzoek schuift telkens naar volgende maand.
Een bureau stuurt een rapport.
Daarna weet uw team nog steeds niet wat ze moeten doen.
U krijgt het werk van een researcher, zonder een vacature, en uw team leert de methode.
U krijgt onderzoek en de kennis om er zelf mee verder te gaan.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantreis en klantbeleving → · Kennisbank
Als u constant onderzoek nodig heeft in meerdere afdelingen. Voor de meeste bedrijven van 10 tot 250 medewerkers is dat pas later aan de orde.
Ja, dat is het doel. We trainen een collega mee, zodat het onderzoek na oplevering bij u blijft.
Dan spreken we een vervolg af, bijvoorbeeld een monitor. Het hoeft niet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.