Customer experience strategy consultants adviseren bedrijven over hoe klanten hun organisatie beleven. Voor het mkb is vaak het uitvoeren het probleem, niet het advies. Wij doen onderzoek, vertalen dat naar een plan en lopen mee tot uw team het zelf doet.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Adviseurs zijn er genoeg. Wat ontbreekt is iemand die helpt het ook te doen.
We kregen een prachtige presentatie.
Maandag erna ging iedereen weer door zoals altijd.
De consultant sprak alleen met de directie.
De mensen die klanten spreken kwamen nooit aan bod.
Het advies was voor een groot bedrijf.
Bij ons past het niet zomaar.
We werken als adviseur en als uitvoerder, in uw tempo.
Advies dat uw team begrijpt en wat ze direct kunnen gebruiken.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantreis en klantbeleving → · Kennisbank
Wij werken voor bedrijven van 10 tot 250 medewerkers en blijven tot het werk is gedaan, niet alleen tot het advies is opgeleverd.
Nee. We beginnen met de afdelingen die klantcontact hebben en breiden uit als dat nodig is.
Met afgesproken punten waarop we samen terugkijken. Pas als uw team ermee werkt, noemen we het opgeleverd.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.