Met een customer insights survey haalt u inzichten op bij klanten via een vragenlijst. Het werkt alleen als de vragen goed zijn en de uitkomsten tot een besluit leiden. Wij zetten de survey op, verwerken de antwoorden en leggen ze naast wat concurrenten doen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een survey geeft snel antwoorden, maar niet automatisch inzicht.
Weinig reacties.
Klanten haken af bij de derde vraag.
Alle scores zijn gemiddeld.
Er is geen verschil te zien tussen groepen.
We weten niet wat we moeten doen.
De antwoorden liggen er, de conclusie niet.
We maken de survey kort en ontwerpen hem vanuit de keuze die u daarna wilt maken.
Een survey met bruikbare uitkomsten, en een team dat weet wat te doen.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantreis en klantbeleving → · Kennisbank
Dat hangt af van uw klantenbestand. Voor een mkb-bedrijf is een goed gerichte kleine groep vaak genoeg.
Ja, als dat past bij uw doel. Voor een gesprek achteraf vragen we toestemming.
We lezen ze allemaal en bundelen ze tot redenen, zodat u ziet wat telkens terugkomt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.