Markt- en concurrentieonderzoek

Een qualitative study naar uw klanten en uw markt

Een qualitative study is een kwalitatieve studie: een afgebakend onderzoek naar ervaringen, motieven of gedrag. Wij voeren zulke studies uit voor bedrijven die één vraag over hun klanten willen beantwoorden, bijvoorbeeld waarom opdrachtgevers vertrekken of juist blijven.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een studie klinkt academisch, maar de vraag is vaak heel praktisch.

Klanten vertrekken na een jaar.

U weet niet waarom, alleen dat het gebeurt.

Nieuwe klanten haken af in de intake.

Het is niet duidelijk wat hen tegenhoudt.

We hebben een idee voor een nieuwe dienst.

Of klanten die willen, is nog niet gevraagd.

Zo pakken we het aan

We maken van uw vraag een kleine studie met een duidelijk eindpunt.

AfbakenenEén vraag, één doelgroep, een vaste termijn.
UitvoerenInterviews en analyse volgens een vaste leidraad.
BesluitenDe uitkomsten omgezet in keuzes voor uw bedrijf.

Wat u krijgt

Een afgeronde studie, geen eindeloos onderzoek.

StudieopzetWat we onderzoeken en wat niet.
VeldwerkInterviews met de juiste mensen, op het juiste moment.
ConclusiesAntwoord op uw vraag met onderbouwing.
OpvolgingEen vervolgafspraak om te zien wat uw team heeft gedaan.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Qualitative data uit uw eigen klantcontactQualitative data zijn woorden, beelden en verhalen van klanten. Wij maken ze bruikbaar. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Qualitative research naar waarom klanten kiezenQualitative research is kwalitatief onderzoek: begrijpen waarom klanten kiezen. Op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Online qualitative research: gesprekken met klanten op afstandOnline qualitative research in het Nederlands: klanten spreken op afstand. Met voorproefje.Qualitative methods in de praktijk van een mkb-bedrijfKwalitatieve methoden in de praktijk voor het mkb: van interview tot reviewanalyse. Wij voeren ze uit. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een qualitative survey om echt te horen wat klanten bedoelenEen qualitative survey met open vragen om te horen wat klanten echt bedoelen. Wij maken en analyseren hem. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een fieldwork study: veldonderzoek in uw marktVeldonderzoek naar klanten en concurrenten, door een klein team. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een degelijke methodology voor kwalitatief onderzoekQualitative research methodology: hoe kwalitatief onderzoek betrouwbaar blijft. Toegepast op uw markt. Voorproefje: drie concurrenten plus één kans.Vier qualitative research methods voor het mkbInterviews, focusgroepen, observatie of reviewanalyse: qualitative research methods op een rij. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met een enquête?

Een studie gaat de diepte in met een kleine groep. Een enquête meet breed bij veel mensen.

Hoe lang duurt een studie?

Meestal enkele weken. Bij de start spreken we de datum af.

Is het wetenschappelijk?

Het is methodisch en vastgelegd, maar gericht op een zakelijke beslissing, niet op publicatie.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank