De binnendienst betekent het deel van een bedrijf dat vanuit kantoor klanten helpt: offertes maken, orders verwerken, vragen beantwoorden en vaak ook verkopen. Omdat de binnendienst dagelijks met klanten praat, hoort zij als eerste wat de concurrent doet. Wij gebruiken die kennis in ons onderzoek en trainen de binnendienst om er beter op in te spelen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De binnendienst hoort veel, maar die kennis wordt zelden gebruikt.
De klant noemt de prijs van de ander.
De binnendienst weet niet hoe ze moet reageren.
Signalen blijven hangen.
Wat de binnendienst hoort, bereikt verkoop of directie niet.
Offertes worden snel gemaakt, maar niet scherp.
Er is geen tijd om te kijken wat de ander aanbiedt.
We maken de binnendienst onderdeel van het onderzoek en van de uitvoering.
Een binnendienst die de markt kent en dat ook gebruikt.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
De binnendienst is het team dat vanuit kantoor klanten bedient: offertes, orders, vragen en soms verkoop. Het tegenovergestelde is de buitendienst, die klanten bezoekt.
De binnendienst werkt op kantoor en via telefoon of mail. De buitendienst bezoekt klanten ter plaatse. Beide horen veel over de concurrent.
Omdat zij de meeste klantcontacten heeft. Vragen, klachten en vergelijkingen komen daar als eerste binnen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.