Markt- en concurrentieonderzoek

Kwalitatief marketingonderzoek: marketing qualitative research voor het mkb

Marketing qualitative research betekent kwalitatief onderzoek: gesprekken en lezen in plaats van enquêtecijfers. Wij spreken met uw klanten en lezen wat ze online schrijven, zodat u de echte redenen achter hun keuze ziet. Dat is vaak genoeg voor een bedrijf van uw omvang.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Cijfers zeggen wat klanten doen, niet waarom.

Klanten zeggen dat het om de prijs gaat.

Maar is dat echt zo?

Onze enquête had weinig respons.

En de antwoorden waren oppervlakkig.

We missen de woorden van de klant.

Onze website klinkt anders dan zij praten.

Zo pakken we het aan

Een paar goede gesprekken zeggen meer dan een lange vragenlijst.

Wie spreken weEen kleine, goed gekozen groep klanten en niet-klanten.
Gesprekken en analyseOpen vragen, terugluisteren en patronen opschrijven.
VertalenDe uitkomsten naar keuzes voor aanbod en boodschap.

Wat u krijgt

Inzicht in redenen, in de woorden van uw klanten.

GespreksopzetVragen die doorvragen op echte beweegredenen.
Uitgeschreven uitkomstenMet letterlijke citaten waar mogelijk.
Samenvatting per themaWat klanten drijft en wat hen tegenhoudt.
Doorvertaling naar uw teamEen werksessie over wat u er mee doet.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Qualitative research naar waarom klanten kiezenQualitative research is kwalitatief onderzoek: begrijpen waarom klanten kiezen. Op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Online qualitative research: gesprekken met klanten op afstandOnline qualitative research in het Nederlands: klanten spreken op afstand. Met voorproefje.Een degelijke methodology voor kwalitatief onderzoekQualitative research methodology: hoe kwalitatief onderzoek betrouwbaar blijft. Toegepast op uw markt. Voorproefje: drie concurrenten plus één kans.Vier qualitative research methods voor het mkbInterviews, focusgroepen, observatie of reviewanalyse: qualitative research methods op een rij. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.AI qualitative research: van gesprekken naar inzichten zonder weken uitwerkenAI qualitative research: interviews en open antwoorden sneller coderen, met een onderzoeker die meeleest. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.Discuss qualitative research: spreek uw klanten, niet alleen hun cijfersKwalitatief onderzoek bespreken en uitvoeren: gesprekken met klanten die inzicht opleveren. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Qualitative and quantitative research in één trajectKwalitatief en kwantitatief onderzoek in één traject, op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Qualitative consumer research: begrijp waarom klanten kiezenKwalitatief consumentenonderzoek: begrijp waarom klanten kopen of afhaken. Op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.

Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoeveel klanten spreken jullie?

Genoeg om patronen te zien, vaak een kleine groep. We stemmen dit met u af.

Moeten klanten nieuwsgierig gemaakt worden?

We benaderen ze via u of via openbare reviews. Zij bepalen zelf of ze meedoen.

Waarom niet gewoon een enquête?

Een enquête meet aantallen. Gesprekken laten zien waarom, en dat helpt bij boodschap en aanbod.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank